Свяжитесь с нами прямо сейчас!
Позвоните или напишите нам в Telegram-bot

От бизнес-контекста и требований, через описание и оптимизацию бизнес-процессов, проектирование архитектуры данных и интеграций, к согласованному техническому заданию в соответствии с рекомендациями ГОСТа и лучшими практиками внедрения CRM

Аналитик Алексей Журавлев предлагает бизнесу и интеграторам
услуги по подготовке ТЗ на внедрение или модернизацию CRM.

Используйте бесплатную онлайн встречу с экспертом-аналитиком и получите индивидуальное предложение
Отправьте свои данные и я позвоню вам в рабочее время для назначения консультации
От бизнес-контекста и требований, через описание и оптимизацию бизнес-процессов, проектирование архитектуры данных и интеграций, к согласованному техническому заданию в соответствии с рекомендациями ГОСТа и лучшими практиками внедрения CRM
Аналитик Алексей Журавлев предлагает бизнесу и интеграторам услуги по подготовке ТЗ на внедрение или модернизацию CRM
Используйте бесплатную онлайн встречу с экспертом-аналитиком и получите индивидуальное предложение
Отправьте свои данные и я позвоню вам в рабочее время для назначения консультации
От бизнес-контекста и требований, через описание и оптимизацию бизнес-процессов, проектирование архитектуры данных и интеграций, к согласованному техническому заданию в соответствии с рекомендациями ГОСТа и лучшими практиками внедрения CRM
Аналитик Алексей Журавлев
предлагает бизнесу и интеграторам услуги по подготовке ТЗ на внедрение или модернизацию CRM
Используйте бесплатную онлайн встречу с экспертом-аналитиком и получите индивидуальное предложение
Отправьте свои данные и я позвоню вам в рабочее время для назначения консультации
От бизнес-контекста и требований, через описание и оптимизацию бизнес-процессов, проектирование архитектуры данных и интеграций, к согласованному техническому заданию в соответствии с рекомендациями ГОСТа и лучшими практиками внедрения CRM
Аналитик Алексей Журавлев предлагает бизнесу и интеграторам услуги по подготовке ТЗ на внедрение или модернизацию CRM
Используйте бесплатную онлайн встречу с экспертом-аналитиком и получите индивидуальное предложение
Отправьте свои данные и я позвоню вам в рабочее время для назначения консультации
Основное предложение

Помогаю внедрять и модернизировать CRM на различных платформах, обеспечивая взаимодействие и обмен информацией между бизнесом и интегратором, снижая риски и повышая эффективность процесса.

Мой подход основан на уникальном сочетании инженерного склада ума, управленческого опыта и коучинговых навыков, что позволяет мне не только решать технические задачи, но и успешно собирать и обрабатывать необходимую информацию.

Состав услуги по подготовке технического задания на внедрение CRM-системы

в соответствии с этапами подготовки ТЗ
Фиксация бизнес-контекста проекта
  • Текущее состояние бизнеса;
  • Ключевые бизнес-процессы;
  • Показатели эффективности бизнес-процессов (KPI);
  • Cуществующие проблемы и ограничения;
  • Ожидания сотрудников;
  • Существующая информационная система;
  • Бизнес-цели и задачи проекта:
  • Документирование результатов.
Определение бизнес-требований
  • Заинтересованные стороны;
  • Предметная область и границы проекта;
  • Автоматизируемые бизнес-процессы;
  • Данные для хранения в CRM;
  • Пользователи и их роли;
  • Сбор и анализ бизнес-требований к CRM (функциональные, нефункциональные, интеграционные, требования к данным);
  • Уточнение и согласование требований;
  • Документирование бизнес-требований.
Описание бизнес-процессов
AS-IS и TO-BE
  • Сбор информации о бизнес-процессах предметной области;
  • Моделирование и описание бизнес-процессов (AS-IS);
  • Анализ бизнес-процессов, выявление проблемных мест;
  • Анализ поля проблем, выявление причин и способов их устранения;
  • Оптимизация бизнес-процессов с учетом их автоматизации (TO-BE);
  • Согласование изменений в бизнес-процессах;
  • Уточнение бизнес-требований и документирование результатов (Диаграммы BPMN, описание бизнес-процессов AS-IS и TO-BE).
Формирование требований к структуре данных
  • Определение ключевых сущностей (клиенты, сделки, контакты и др.) и их атрибутов.
  • Установление взаимосвязей между сущностями.
  • Нормализация структуры данных для минимизации дублирования и повышения целостности.
  • Определение форматов данных (текст, дата, числовые значения) и ограничений (уникальность, обязательность полей).
  • Разработка схемы базы данных с использованием нотаций (ER-диаграммы).
  • Согласование структуры данных с заказчиком и интегратором.
  • Уточнение бизнес-требований, описания бизнес-процессов TO-BE и документирование результатов.
Проектирование интеграций и пользовательских сценариев
  • Определение точек интеграции CRM с внешними системами (1С, email-сервисы, телефония, мессенджеры, сервисы оплаты).
  • Специфицирование API-взаимодействий и форматов обмена данными.
  • Описание пользовательских сценариев работы с CRM (регистрация сделки, формирование отчётов).
  • Проектирование автоматических триггеров и уведомлений.
  • Документирование требований к безопасности данных.
  • Согласование интеграционных решений с заинтересованными сторонами.
  • Уточнение бизнес-требований, описания бизнес-процессов TO-BE, требований к структуре данных и документирование результатов.
Согласование, доработка и утверждение технического задания
  • Презентация ТЗ заинтересованным сторонам
  • Сбор и анализ замечаний
  • Внесение правок в ТЗ
  • Утверждение документа
  • Формирование финальной версии ТЗ

Техническое задание составленное аналитиком

является единственным надежным основанием

для подготовки расчета стоимости внедрения CRM-системы.

Поставь лайк если считаешь также.
Дополнительное предложение

Участие аналитика в реализации проектов на внедрение CRM-системы

Обеспечение соответствия внедрения CRM техническому заданию и оперативное устранение рисков

Действия аналитика на этапе реализации:

Контроль выполнения ТЗ на каждом этапе реализации:
  • Проверка соответствия разрабатываемого функционала утверждённым требованиям (структура данных, интеграции, сценарии).
  • Участие в приёмо-сдаточных испытаниях (тестирование ключевых бизнес-процессов, интеграций и пр.)
Координация взаимодействия заказчика и интегратора:
  • Организация регулярных встреч для обсуждения прогресса.
  • Перевод бизнес-требований в технические задачи для разработчиков
Решение спорных вопросов и доработка требований:
  • Анализ возникающих проблем (например, конфликт данных при интеграции).
  • Корректировка ТЗ при изменении бизнес-процессов заказчика.
Подготовка документации и обучение пользователей:
  • Создание инструкций по работе с CRM.
  • Проведение воркшопов для сотрудников заказчика.

Выгоды для заказчика:

  • Минимизация рисков:
    Внедрение CRM строго по утвержденному ТЗ, без отклонений от бизнес-целей.
  • Экономия времени:
    Аналитик берет на себя коммуникацию с интегратором, освобождая ресурсы заказчика.
  • Быстрая адаптация

    Обучение сотрудников сокращает сроки ввода системы в эксплуатацию.

Выгоды для интегратора:

  • Снижение числа доработок:
     Четкие требования и оперативная обратная связь уменьшают переделки.
  • Прозрачность процесса:
    Аналитик выступает «переводчиком» между бизнесом и разработчиками.
  • Защита от претензий:

    Все изменения фиксируются документально, что исключает конфликты на этапе сдачи проекта.

Участие аналитика в реализации — это гарантия,

что CRM будет не только технически работоспособной,

но и полностью соответствовать потребностям бизнеса.

Это снижает затраты, ускоряет окупаемость проекта и повышает удовлетворенность всех сторон.

Стоимость услуг аналитика по подготовке технического задания на внедрение CRM и участию в реализации проекта.
Выбирайте подходящий формат сотрудничества
Стартовый
Для кого: Стартапы и малый бизнес с типовыми процессами.
Описание:
  • Цели и задачи внедрения фиксируются на основе брифа
  • Анализ 1-2 бизнес-процессов (2-3 онлайн-встречи).
  • Стандартная структура данных с пользовательскими полями
  • Базовые интеграции: email, онлайн-чат, CRM-формы.
  • Настройка пользовательских полей (клиенты, сделки).
Срок: 2-4 недели
Результат: ТЗ в короткие сроки
от 80 до 150 тыс. ₽

от 25 до 50 часов.
Идеально для быстрого старта.
Бизнес
Для кого: Малый и средний бизнес с нестандартными процессами.
Описание:
  • Глубокий анализ целей на основе интервью с заинтересованными сторонами.
  • Оптимизация 3-5 бизнес-процессов (5-10 онлайн-встреч).
  • Автоматизация процессов и интеграция с мессенджерами, платежными системами.
  • Настройка ролей и прав доступа.
  • 1-2 обучающих вебинара для сотрудников.
Сроки: 1-2 мес.
Результат: ТЗ на настройку и автоматизацию вашего бизнеса
от 150 до 250 тыс. ₽

от 50 до 85 часов
Возможность участия аналитика в реализации.
Эксперт
Для кого: Крупные компании и сложные проекты.
Описание:
  • Полный анализ бизнеса (интервью + дополнительные данные).
  • Неограниченная проработка процессов и автоматизация.
  • Интеграция CRM с ERP, BI-системами.
  • Особые требования к безопасности.
  • Создание базы знаний и полное сопровождение проекта.
Срок: Индивидуально (от 2-х мес.)
Результат: ТЗ и полное обеспечение проекта цифровизации вашего бизнеса
от 300 тыс. ₽

от 100 часов
Полная цифровизация бизнеса
Сравнительная таблица форматов

О специалисте:

Образование, компетенции и опыт. Дипломы и сертификаты.
Примеры проектов, список услуг.
Подробнее

Используйте бесплатную онлайн встречу с экспертом-аналитиком и получите индивидуальное предложение.

Отправьте свои данные и я позвоню вам в рабочее время для выбора времени встречи
Отправляя кнопку "Получить консультацию", вы соглашаетесь с нашей Политикой обработки персональной информации
Блог проекта "Цифровизация бизнеса"
Все что нужно знать владельцу или топ-менеджеру прежде, чем вступить на путь цифровизации бизнеса. Познакомьтесь с содержанием публикаций в нашем блоге, и мы уверены, это поможет вам сделать первый шаг на этом пути.
Made on
Tilda