Блог проекта "Цифровизация бизнеса"

Правильно настроенная CRM помогает автоматизировать рутинные процессы, улучшить взаимодействие с клиентами и повысить эффективность работы компании. Однако успех внедрения во многом зависит от качества технического задания (ТЗ). В этой статье мы расскажем, как подготовить ТЗ на внедрение CRM, и почему это важно для вашего бизнеса.

В статье раскрывается роль и значение технического задания при автоматизации бизнес-процессов

Из этой статьи вы узнаете, что такое бизнес-контекст, к каким негативным последствиям для проекта могут привести недостаточная проработка информации на этом этапе работы над техническим заданием и что нужно делать бизнес-аналитику чтобы заложить прочный фундамент для успешного проекта.

Ключевую роль в успешной реализации проекта играют аналитики, которые помогают определить, какие задачи должна решать система, и как её интегрировать в существующую инфраструктуру. Однако нередко на этапе выбора партнера для внедрения CRM возникает вопрос: может ли один специалист совмещать роли бизнес-аналитика и системного аналитика?

Кто же эти специалисты и какую роль они играют в успешном внедрении CRM? В этой статье мы разберем ключевые отличия между бизнес-аналитиками и системными аналитиками, а также объясним, почему их совместная работа критически важна для реализации ваших целей.